隐私政策

最后更新：2026-07-14

1. 我们收集什么

为完成预约，我们会收集申请人姓名、计划出境日期、国籍、入境目的、停留时长等必要信息，以及用于发送预约成功提醒的已验证邮箱（标准版选填、无忧套餐必填）。标准版还会收集接收官方验证码的手机号；无忧套餐不额外要求用户提供接收短信的手机号。我们不收集护照号，也不要求任何官网账号密码。

为完成预约，我们会收集申请人姓名、计划出境日期、国籍、入境目的、停留时长等必要信息，以及用于预约成功提醒的已验证邮箱。我们不收集护照号，也不要求任何官网账号密码。

订单信息用于向用户所选领区的签证中心官网提交预约、展示订单进度、处理退款和提供售后。预约所需资料会提交给对应签证中心官网；支付信息会由支付宝或微信支付等支付渠道处理。

已验证邮箱仅用于本订单的邮箱确认和预约成功提醒，不用于营销。验证码和提醒邮件通过飞书企业邮箱的邮件服务发送；邮件仅作辅助提醒，订单页展示的状态是最终依据。

邮箱验证码只用于确认提醒邮箱属于用户本人；标准版短信验证码只用于当次预约步骤，不长期保存短信正文。只有直接购买无忧套餐时才会设置找回密码，并且仅保存不可逆校验值，不保存密码明文；标准版及升级订单需使用支付单号与原下单手机号找回。

邮箱验证码只用于确认提醒邮箱属于用户本人。无忧套餐的找回密码仅保存不可逆校验值，不保存密码明文。

订单资料目前会保留用于订单查询、退款和售后。网站可能保存经清洗的来源、活动标识和首次落地页面并随订单提交，用于汇总渠道效果；不会把姓名、手机号、邮箱、验证码、订单链接或支付单号发送给流量分析系统。

公开内容页和下单页使用百度统计，汇总页面访问、设备类型、来源参数和不含个人资料的操作事件。订单页、支付短链、找回页和管理后台不主动上报分析记录；不使用订单号或联系方式识别访客。

站内客服会保存您主动发送的文字、随机会话凭证的不可逆摘要，以及可选的订单标识和发起页面，供客服查看与回复。请勿发送验证码、支付密码等敏感信息；最后活动超过 180 天的会话会自动删除。

我们通过 HTTPS 传输、访问权限控制和运维权限限制等方式保护订单信息，不向无关第三方出售个人信息。

成功记录仅公开展示办理中心、预约日期和「姓名首字 + 两个星号」，不展示具体时间、完整姓名、手机号、受理编号或订单号。

您可联系客服申请查询、更正或删除个人信息；法律法规或支付、退款记录留存要求另有规定的除外。